POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Esta es la política de protección de datos de Lavandaría La Pajarita S.L.U. Hace referencia a los datos que trata en el ejercicio de sus actividades de prestación de servicios de limpieza y alquiler de ropa especializada en el sector hotelero dando cumplimento al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es Lavandaría La Pajarita S.L.U. (de ahora en adelante, La Pajarita), con NIF B57872756 y domicilio en la Gremi Boneters nº49, 07009 Palma de Mallorca, tel. 972 971 43 29 53, info@lavanderialapajarita.com, www.lavandarialapajarita.com.
¿Con qué finalidad tratamos los datos?
En La Pajarita tratamos los datos personales para las siguientes finalidades.
Contacto. Atender las consultas de las personas que contactan con nosotros mediante formularios de contacto de nuestra página web. Los utilizamos únicamente para este fin.
Atención telefónica. Atender telefónicamente las personas que se ponen en contacto con nosotros por esta vía. Para ofrecer más calidad en el servicio, las conversaciones pueden grabarse siendo previamente advertida la persona con la que nos comunicamos.
Selección de personal. Recepción de curriculums vitae que nos mandan personas interesadas en trabajar con nosotros y gestión de los datos personales que se generan para la participación en los procesos de selección de personal, con la finalidad de analizar la adecuación del perfil de los candidatos en función de los puestos vacantes o de nueva creación. Nuestro criterio es conservar, durante un plazo máximo de un año, también los datos de las personas que no terminen siendo contratadas por si, a corto plazo, se produce una nueva vacante o un nuevo puesto de trabajo. No obstante, en este último caso, eliminamos inmediatamente los datos si la persona interesada nos lo pide.
Servicios a los clientes. Registrar los nuevos clientes y los datos adicionales que se puedan generar como resultado de la relación comercial con los clientes. En el proceso de contratación se piden los datos imprescindibles, entre los que deben figurar datos bancarios (número de cuenta corriente o tarjeta de crédito) que serán comunicados a entidades bancarias que gestionan el cobro (únicamente los pueden usar con esta finalidad). La relación de prestación de servicios comporta otros tratamientos, como el de incorporar los datos en la contabilidad, la facturación o información en la administración tributaria.
Información de nuestros productos y servicios. Mientras existe relación contractual con sus clientes, La Pajarita utiliza sus datos de contacto para comunicar información propia de esta relación, información que podrá circunstancialmente incluir referencias de nuestros productos o servicios, ya sean de carácter general o referidos más específicamente a las características y necesidades del cliente.
Gestión de los datos de nuestros proveedores. Registramos y tratamos los datos de los proveedores de quienes obtenemos servicios o bienes. Pueden ser los datos de personas que actúan como autónomos y también datos de representantes de personas jurídicas. Obtenemos los datos imprescindibles para mantener la relación comercial, los destinamos únicamente a esta finalidad y hacemos el uso propio de este tipo de relación.
Video vigilancia. En el acceso a nuestras instalaciones se informa, cuando es el caso, de la existencia de cámaras de video vigilancia mediante los carteles homologados. Las cámaras graban imágenes solo de los puntos en los que es justificado para garantizar la seguridad de los bienes y de las personas y las imágenes se usan únicamente para esta finalidad.
Usuarios de nuestra web. El sistema de navegación y la programación que posibilita el funcionamiento de nuestra web recogen datos que, ordinariamente, se generan en el uso de los protocolos de Internet. En esta categoría de datos está, entre otras cosas, la dirección IP o nombre de dominio del ordenador utilizado por la persona que se conecta al sitio web. Esta información no se asocia a personas usuarias concretas y se utiliza con la finalidad exclusiva de obtener información estadística sobre el uso del sitio web. Nuestra web utiliza galletas (cookies) que permiten la identificación de personas físicas concretas, usuarias del sitio. El uso de las cookies se reserva para recoger información técnica para facilitar la accesibilidad y el uso eficiente del sitio.
Otros canales de obtención de datos. Obtenemos también datos mediante relaciones presenciales y otros canales como la recepción de correos electrónicos. En todos los casos, los datos se destinan solo a finalidades explícitas que justifican la recogida y tratamiento.
¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de los datos?
Los tratamientos de datos que llevamos a cabo tienen distintas bases legales, según la naturaleza de cada tratamiento.
En cumplimiento de una relación precontractual. Caso de los datos de posibles clientes o proveedores con quien tenemos relaciones previas a la formalización de una relación contractual, como la elaboración o el estudio de presupuestos. Es también el caso del tratamiento de datos de personas que nos han hecho llegar su curriculum vitae o que participan en procesos selectivos.
En cumplimiento de una relación contractual. Caso de las relaciones con nuestros clientes y proveedores y todas las actuaciones y usos que están relaciones conllevan.
En cumplimiento de obligaciones legales. Las comunicaciones de datos a la administración tributaria vienen establecidas por normas reguladoras de las relaciones comerciales. Puede producirse el caso de tener que comunicar datos a órganos judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad también en cumplimiento de normas legales que obligación a colaborar con estos estamentos públicos.
En base al consentimiento. Cuando realizamos envíos de información de nuestros productos o servicios, tratamos los datos de contacto de los receptores con su autorización o consentimiento explícito. Los datos de navegación que podamos obtener mediante cookies, los obtenemos con el consentimiento de la persona que visita nuestra web, consentimiento que puede revocarse en cualquier momento desinstalando estas cookies.
Por interés legítimo. Las imágenes que obtenemos con las cámaras de video vigilancia se tratan por el interés legítimo de nuestra empresa de preservar sus bienes e instalaciones. Nuestro interés legítimo justifica también el tratamiento de datos que obtenemos de los formularios de contacto.
¿A quién se comunican los datos?
Como criterio general, únicamente comunicamos datos a administraciones o poderes públicos y siempre en cumplimento de obligaciones legales. En la emisión de facturas a clientes, los datos se pueden comunicar a entidades bancarias. En casos justificados, comunicaremos los datos a los cuerpos y fuerzas de seguridad o a los órganos judiciales competentes. No se realizan transferencias de datos fuera del ámbito de la Unión Europea (transferencia internacional).
En otro sentido, para determinadas tareas obtenemos los servicios de empresas o personas que nos aportan su experiencia y especialización. En algunas ocasiones, estas empresas externas tienen que acceder a datos personales de nuestra responsabilidad. No se trata propiamente de una cesión de datos, sino de un encargo de tratamiento. Únicamente se contratan servicios de empresas que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos. En el momento de la contratación se formalizan sus obligaciones de confidencialidad y se hace un seguimiento de su actuación. Puede ser el caso de servicios de alojamientos de datos, de servicios de soporte informático o de asesorías jurídicas, contables o fiscales.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Cumplimos la obligación legal de limitar al máximo el plazo de conservación de los datos. Por este motivo se conservan solo el tiempo necesario y justificado para la finalidad que motivó su obtención. En determinados casos, como los datos que figuran en la documentación contable y la facturación, la normativa fiscal obliga a conservarlos hasta que no prescriban las responsabilidades en esta materia. En el caso de los datos que se tratan en base al consentimiento de la persona interesada, se conservan hasta que esta persona no revoca dicho consentimiento. Las imágenes obtenidas por las cámaras de video vigilancia se conservan como máximo durante un mes, si bien en el caso de incidentes que lo justifiquen pueden conservarse el tiempo necesario para facilitar las actuaciones de los cuerpos y fuerzas de seguridad o de los órganos judiciales.
¿Qué derechos tienen las personas en relación a los datos que tratamos?
Tal como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, las personas cuyos datos tratamos tienen los siguientes derechos:
A saber si se tratan. Cualquier persona tiene, en primer lugar, derecho a saber si nosotros tratamos sus datos, independientemente de que haya existido o no una relación previa.
A ser informado en la recogida. Cuando los datos personales se obtienen directamente del interesado, en el momento de proporcionarlos este debe tener información clara de las finalidades a las que se destinarán, de quién será el responsable del tratamiento y del resto de aspectos derivados de dicho tratamiento.
A acceder a ellos. Derecho muy amplio que incluye el de saber con precisión qué datos personales son objeto de tratamiento, cuál es la finalidad para la que se tratan, las comunicaciones a otras personas que se harán de ellos (si es el caso) o el derecho a obtener una copia de estos o a saber el plazo previsto de conservación.
A pedir su rectificación. Es el derecho a hacer rectificar los datos inexactos que sean objeto de tratamiento por nuestra parte.
A pedir su supresión. En determinadas circunstancias existe el derecho a pedir la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos y justificaron su tratamiento.
Pedir la limitación del tratamiento. También en determinadas circunstancias se reconoce el derecho a pedir la limitación del tratamiento de los datos. En este caso dejarán de ser tratados y solo se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.
A la portabilidad. En los casos previstos en la normativa, se reconoce el derecho a obtener los datos personales propios en un formato estructurado de uso común legible por máquina y a trasmitirlos a otro responsable del tratamiento si así lo decide la persona interesada.
A oponerse al tratamiento. Una persona puede alegar motivos relacionados con su situación particular, motivos que comportarán que dejen de tratarse sus datos en el grado o medida que le pueda comportar un perjuicio, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o defensa ante reclamaciones.
A no recibir información comercial. Atenderemos inmediatamente las peticiones de no seguir enviando información comercial a las personas que previamente nos lo hubieran autorizado.
¿Cómo se pueden ejercer o defender los derechos?
Los derechos que acabamos de enumerar se pueden ejercer dirigiendo una solicitud escrita a La Pajarita a la dirección postal Gremi Boneters nº49, 07009 Palma de Mallorca, tel. 972 971 43 29 53, o mediante el formulario electrónico disponible en www.lavandarialapajarita.com, o bien mandando un correo electrónico a info@lavandarialapajarita.com, indicando en todos los casos “Protección de datos personales”.
Si no se ha obtenido respuesta satisfactoria en el ejercicio de los derechos, es posible presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante los formularios u otros canales accesibles desde su página web www.agpd.es.
